vidnoz - plataforma criar vídeos com IA

Título: Plataforma Vidnoz IA consome créditos sem entregar os vídeos contratados

Contratei um plano da plataforma Vidnoz IA para criação de vídeos com inteligência artificial, acreditando que teria acesso ao serviço conforme anunciado. No entanto, a plataforma induz o consumidor ao erro por falta de orientações claras sobre o funcionamento dos créditos e das limitações do sistema.

Ao tentar criar os vídeos, meus créditos foram sendo consumidos, mesmo quando os projetos não eram concluídos ou apresentavam erros. Ou seja, fiquei sem os créditos e sem receber o serviço pelo qual paguei.

O consumidor paga para criar vídeos, mas, devido às falhas da plataforma e à falta de informações adequadas, acaba perdendo seus créditos sem conseguir atingir o objetivo da contratação.

Entrei em contato com o suporte solicitando a devolução dos créditos ou o reembolso do valor pago, mas não obtive uma solução satisfatória.

Considero essa prática desrespeitosa com o consumidor, pois houve cobrança sem a efetiva prestação do serviço contratado. Solicito a devolução integral do valor pago ou a restituição dos créditos consumidos indevidamente, para que eu possa utilizar o serviço conforme foi oferecido.

Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e respeite os direitos do consumidor, evitando que outros clientes passem pelo mesmo problema.