Demora para o reparo de infiltração

Instalei cobertura de vidro na minha garagem, em outubro de *******, com a #Vidraçaria Abate , e em janeiro deste ano, após uns dias de chuva, formou uma bolha na estrutura de metal, que está pingando, nessa parte e ao longo de sua extensão.

Entrei em contato no dia 25/01/*******, enviei fotos comprovando tanto o problema, como também que foram feitos furos na estrutura de metal para a colocação de parafusos (fotos também com os parafusos) e me informaram que havia sido aberta ordem de serviço. Não houve retorno e escrevi novamente, via Whatsapp, nos dias 28 e 29/01 e 01/02, todos sem retorno. Necessito que a manutenção seja feita logo, uma vez que a chuva só tem aumentado a infiltração, que pode comprometer a estrutura de metal.