Resolvido

Fachada de vidro com infiltração e montagem inadequada há 7 meses

Vidraçaria Água Branca

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fechei com VAB box, janela, porta e fachada de vidro, serviço em torno de 40 Mil, tive problema em tudo que foi contratado. Porem a Fachada de Vidro que é o item mais caro da compra entra água porto toda parte, inclusive estourou a pintura da parede toda pela segunda vez, a VAB ja enviou vários profissionais (terceirizados) para avaliação e passar silicone, porem continua entrado água, estes mesmos profissionais ja informaram que a esquadria foi montada errada e que tem refazer todo serviço. Ja se passaram 7 meses e a VAB não resolve o problema de serviço mal feito.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Vidraçaria Água Branca respondeu

    15/04/2026 às 09:45

    Olá, Sandro

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

    Informamos que nossa equipe técnica esteve no local e realizou os reparos necessários para solucionar a situação relatada. Após as intervenções e com o fim do período de chuvas, não houve novas ocorrências, indicando que o problema foi resolvido.

    Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer eventual necessidade e permanecemos comprometidos com a qualidade dos nossos serviços e a satisfação dos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe VAB

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Na hora de comprar são mil promessas para fechar o negócio, apesar do material ser de boa qualidade, na execução utilizam na sua grande maioria equipe terceirizada sem qualificação, onde para resolver os problemas de infiltração e montagens erradas tiveram que refazer os serviços e as esquadrias e as áreas ja pintadas da casa sofreram varias avalias. Não fiquei satisfeito esperava mais.

  3. Resposta final da empresa

    22/04/2026 às 08:49

    Olá, Sandro.

    Agradecemos pela sua avaliação e por reconhecer a qualidade do material utilizado.

    Lamentamos que sua percepção sobre a execução não tenha sido a esperada. Reforçamos que, diante dos apontamentos realizados, nossa equipe técnica realizou todos os ajustes necessários até a solução completa da situação relatada.

    Sobre a questão da equipe, trabalhamos com profissionais capacitados e seguimos padrões técnicos rigorosos. Ainda assim, utilizamos seu feedback como oportunidade de melhoria contínua em nossos processos e parceiros.

    Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e reiteramos nosso compromisso com a qualidade, transparência e satisfação dos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe VAB