O que aconteceu
Reclamação
Realizei um serviço de manutenção em minha cortina de vidro com a empresa Jullyana Vidros, executado em 20/05/2026.
No dia 04/06/2026, com o início do período de chuvas, identificamos diversos pontos de vazamento na cortina de vidro, com infiltrações em grande quantidade, principalmente próximos às instalações das fitas de LED. O problema não existia antes da realização da manutenção. Na mesma data, encaminhei vídeos e fotos à empresa, porém não obtive qualquer retorno.
Em 05/06, entrei novamente em contato, sem sucesso. Apenas em 08/06 recebi uma resposta, mas nenhuma providência foi tomada para solucionar o problema.
Posteriormente, voltei a solicitar atendimento nos dias 10/06, 18/06 e 30/06, sem qualquer retorno da empresa. Somente em 03/07 recebi uma resposta informando que havia grande demanda de serviços e que não havia previsão para a realização do reparo.
Enquanto isso, os vazamentos permaneceram, aumentando o risco de problemas elétricos devido à proximidade das infiltrações com as fitas de LED. Além disso, as persianas passaram a apresentar mofo em razão da entrada constante de água.
Em 07/07, solicitei que fosse informada uma data específica para a manutenção, considerando a urgência da situação e os prejuízos já causados. No entanto, até a presente data, não obtive qualquer retorno.
A postura da empresa demonstra total falta de compromisso com o pós-venda e com a garantia do serviço prestado. Solicito que a empresa realize o reparo definitivo da cortina de vidro e arque com os prejuízos decorrentes da demora no atendimento, especialmente os danos causados às persianas e o risco gerado às instalações elétricas.