O que aconteceu
Contratei um serviço da EMPRESA JULYANA VIDROS e após o pagamento, a empresa sumiu, não entregou o serviço e também não retorna minhas ligações e mensagens. Desapareceu, não quer devolver o dinheiro.
RELATO:
No dia 26/12/******* estava pesquisando uma loja/empresa de vidraçaria aqui de João Pessoa na internet para fazer um orçamento de um serviço de instalação de vidros para minha casa, um para o espaço da cozinha e outro para o banheiro.
Após algumas pesquisas, entrei em contato pelo WhatsApp com a empresa que tem por nome JULYANA VIDROS que é registrada sob CNPJ: 12.*******.*******/*******05, que tem como proprietária GILLE SIMONNE DO NASCIMENTO COSTA
Fui atendida no WhatsApp pela própria dona da empresa, a Gille, no começo ela foi muito atenciosa, me mandou o orçamento rápido e eu senti segurança em fechar o serviço com ela, pois o valor era mais acessível comparado aos demais e ela tinha me prometido entregar o serviço mais rápido que os demais concorrentes também, ficou combinado para dia 31/12/*******. No entanto, Gille solicitou o pagamento do serviço antecipado, pois a mesma alegou que só tinha como entregar o serviço mediante pagamento adiantado, como encontrei as informações da empresa dela na internet, o Instagram conta com mais de 11mil seguidores e tem post de alguns trabalhos feitos pela empresa, não suspeitei ser [Editado pelo Reclame Aqui] e fiz o pagamento completo do serviço, antecipado, como a mesma havia solicitado.
O serviço ficou no valor de ******* reais, efetuei o pagamento no cartão de crédito e mandei o comprovante via WhatsApp. Em nenhum momento ela me mandou a nota fiscal do serviço, nem recibo, a partir disso já comecei a achar estranho, mas até o momento continuei confiando, eu não tinha escolha, já havia feito o pagamento. Após o pagamento surgiu algumas dúvidas quanto ao serviço e a data de entrega, queria combinar com ela o horário e mandei mensagem, ela já não me respondia mais, passaram-se dias, então comecei a achar mais estranho ainda, eu mandava mensagem, ela recebia e não retornava, eu ligava e ela não atendia. Chegado o dia da instalação, 31/12/******* e pós inúmeras mensagens sem resposta, tentei contato novamente por mensagem e ligação pela manhã, a mesma enfim apareceu com desculpas, dizendo que tinha ficado doente e que não respondia minhas mensagens porque estava no hospital(vi pelas reclamações registradas que ela dar essa desculpa com frequência para todos os clientes) e que não daria pra entregar o serviço no dia 31 porque a fábrica estaria fechada. Então eu fui compreensiva e entendi perfeitamente a posição dela, também fiquei aliviada por naquele momento obter respostas e tentei combinar outra data, então ficou marcado para dia 02/01/*******, chegado o dia o serviço não foi entregue novamente, mas dessa vez sem respostas e explicações, a mesma parou de responder, não atende ligação e não retorna. Já tentei contato por e-mail, por WhatsApp, por ligação e nada.
Fui procurar na internet mais afundo informações sobre a empresa e vi inúmeras reclamações de clientes que ela fez a mesma coisa que fez comigo, são inúmeras pessoas [Editado pelo Reclame Aqui], assim como eu fui. Ela utiliza da empresa para dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas, prometendo serviço por um valor bem abaixo do mercado para ganhar clientes e posteriormente agir de má fé, pois após recebimento do pagamento, ela some com o dinheiro e não retorna, não devolve e aparentemente ela também não se importa com reclamações, denúncias, registro de B.O, a justiça e nada que possa acontecer. Eu vi que já teve registro de processo contra ela por causa desses mesmos [Editado pelo Reclame Aqui] que ela faz com frequência e a mesma não está nem aí.
Enquanto não tiver alguém pra parar essa empresa e tomar as medidas cabíveis, continuarão utilizando disso para golpear e [Editado pelo Reclame Aqui] outras pessoas, assim como eu fui e outras centenas de pessoas também, com certeza terão próximas vítimas.
Deixando meu relato registrado aqui para alguém não vir a cair nesses [Editado pelo Reclame Aqui], assim como eu e outras pessoas caíram. Já denunciei a empresa no procon, já registrei B.O.