Péssimos atendimento e profissionais!!
Respondida
Florianópolis - SC
27/11/2017 às 20:10
ID: 30685721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSó DECEPÇAO!! Atendimento ruim, instalacao pior ainda... tive o desprazer de contratar essa empresa pra fazerem meu box E espelho do banheiro. Quão triste foi minha surpresa quando meu marido me contou que conseguiram quebrar o vidro do box logo no dia da instalacao. Meu esposo na confiança de que fossem repor logo pagou à vista em dinheiro, no dia. Demoraram mais de 10 dias pra repor o vidro quebrado. E o pior não foi isso: a quebra do vidro do box trincou 2 pisos NOVOS meus, recém colocados de porcelanato. E varreram o vidro quebrado pro ralo entupindo-o e gerando vazamentos (tenho fotos). Tentei entrar em contato diversas vezes para repararem o dano mas, infelizmente, nada fizeram (tenho tudo registrado)! E meu espelho que ja estava contratado, estou há 20 dias esperando (falaram 2 vezes que já estava pronto) e hoje o Sr Edson, extremamente grosseiro e desrespeitoso mandou eu escolher qualquer outra empresa pois eles só tem pra janeiro. Como assim?? E o cliente é marionete nas mãos de vocês!? Além de não fornecerem o serviço completo, não repararam os danos causados... Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]! É muita irresponsabilidade pra uma empresa só. Lamentável!!
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Resposta da empresa
28/11/2017 às 10:37
Dona Fernanda,
Estamos há 20 anos no mercado, e como pode confirmar sua reclamação é a terceira, injusta, todas as duas primeiras foram resolvidas assim como resolvemos seu problema, caso não saiba vidro quebra é sua quebra é imprevisível, realmente teve 2 pequenos riscos em 2 azulejos que foram polidos pela nossa empresa, os mesmo ficaram perfeito e aprovado pelo seu marido, mais como a sra. não ficou satisfeita nos propôs que não cobrássemos o espelho que DIZ TER PAGO, ok aceitamos ; fizemos o espelho mais a sra. não satisfeita alterou o tamanho do espelho porque teve mudança na medida da pedra, NOTEM! o espelho já pronto!!!!! ok mudamos espelho pela segunda vez, mais a sra. decidiu trocar novamente a medida do espelho pela terceira vez!!!!!! classificamos tbm a sra. COMO PÉSSIMA CLIENTE , E OPORTUNISTA, caso queira seu espelho por favor peça ao seu marido que TEM educação para entrar em contato conosco que teremos o maior prazer em atende-lo, e demorou 10 dias para entrega do vidro porque é o prazo de entrega, por se tratar de vidro temperado.
Atenciosamente,
Vidraçaria Prisma