O que aconteceu
Acreditamos na idoneidade do proprietário da empresa, Sr. *****, e, considerando que restava pouco para a conclusão do serviço contratado, efetuamos o pagamento integral conforme previsto em contrato.
Contudo, há mais de três meses o Sr. ***** retirou alguns acabamentos dos bottons que fixam minha escada, sob a justificativa de realizar reparos, e até o momento não os devolveu. Cabe ressaltar que um dos vidros permanece solto, oferecendo risco de queda.
Desde então, realizamos diversas tentativas de contato com o Sr. ***** e com a empresa inclusive me propus a buscar pessoalmente os itens mas todas foram ignoradas.
Interações da reclamação
VIDRO CERTO - COMERCIO E SERVICOS respondeu
20/10/2025 às 17:10
Olá,
Realmente temos essa pendência pra resolver em relação a esse serviço, porém essas peças que se encontram conosco são apenas peças de acabamento e não interferem na fixação. Tentamos encontrar outras para reposição ou fazer reparos mas não tivermos sucesso, tem relação ao vidro que não está totalmente preso não é devido a falta desses acabamentos.
Em relação a falta de retorno realmente assumo essa falha por um motivo pessoal, mas não sendo isso uma justificativa para a falha cometida
Irei fazer uma ultima tentativa de Mandar fabricar esses acabamentos e darei um retorno em até 7 dias úteis
Consumidor respondeu
20/10/2025 às 19:55
Aguardarei o período informado pela empresa.Consumidor respondeu
20/10/2025 às 19:55
Aguardarei o período informado pela empresa.Consumidor respondeu
05/12/2025 às 10:08
Aguardei o prazo apresentado e nada. Novamente minhas mensagens via WhatsApp foram ignoradas, infelizmente.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Não cumpriu o prometido, peças não entregou as peças da escada.