O que aconteceu
Contratei a empresa Vidromar Santos para o fechamento da minha varanda, porém a experiência foi extremamente negativa.
O prazo não foi cumprido o serviço foi entregue com mais de um mês de atraso. Além disso, deixaram parte do trabalho inacabada e um dos vidros foi instalado de forma improvisada, com um remendo, evidenciando um serviço mal executado e reaproveitando o resto de material.
Ainda tentaram me cobrar para finalizar a parte que já deveria estar incluída. Após muita insistência, retornaram para concluir parcialmente, mas ainda assim ficou pendente um trecho. Diante da falta de solução e do sumiço da empresa, precisei contratar outra para finalizar o serviço.
A situação se agravou quando, por duas vezes, um dos vidros se soltou, gerando grande risco, já que se trata de um material pesado. Em uma das ocasiões, entrei em contato com a empresa em estado de preocupação e fui tratada com descaso. No dia seguinte, enviaram um técnico que chegou sem as ferramentas necessárias o que é inadmissível e prometeu retornar no dia seguinte, mas nunca mais apareceu.
Para piorar, no último domingo, outro vidro se desprendeu, colocando em risco a segurança da minha mãe, que é idosa. Felizmente, o técnico da nova empresa que contratei conseguiu resolver emergencialmente e informou que o problema ocorreu devido à instalação incorreta, com parafusos mal fixados.
Não desejo mais nenhum contato por parte da empresa. Deixo aqui meu registro para alertar outras pessoas: se estiverem em Santos, não recomendo a contratação. Além de tudo, não forneceram nota fiscal nem garantia. Fica o arrependimento.