O que aconteceu
Fiz uma compra de 04 janelas de vidros fixos e 04 portas de vidro de correr, e a instalação começou com um atraso de 19 dias. Durante a instalação o técnico constatou que uma das peças foi cortada em dimensão menor pela fábrica, o que inviabiliza a sua montagem. O fato é que essa fábrica não é da Vidros Quitaúna e sim de um fornecedor que fica em Maringá/PR, enquanto que a loja da Vidros Quitaúna fica em Carapicuíba/SP.
Estou aguardando a chegada da tal peça que foi cortada em dimensão errada e até o momento, 11 dias após o início dos serviços de instalação, não tenho nenhuma posição de quando receberei o material. Adicional a isso tudo, durante a instalação de uma das portas o técnico não mediu corretamente e o puxador da porta conflitou com uma bancada ilha que tenho no local e, ao invés de me informar o ocorrido, por conta própria decidiu serra o puxador, o que ficou muito mal feito. Depois de uma vistoria, o técnico Jean me garantiu que essa peça mal serrada seria substituída por uma nova, que inclusive consta em estoque, mas já se passaram 5 dias e até agora nada de substituir a peça que eles mesmos danificaram.
Enfim, fica claro que é uma empresa que não tem compromisso nenhum com o cliente, não preza pela qualidade da instalação e que não posiciona o cliente sobre o que de fato está acontecendo.
Não indico o serviço dessa empresa para ninguém.