Em réplica

Compra Box Banheiro

Vidros Rugene

cidade: Rio Claro

O que aconteceu

Comprei um box, paguei a vista, pois tinha urgência na entrega, me passaram no máximo 30 dias, mas o vendedor me passou que era o prazo máximo, enfim..a entrega foi depois desse prazo máximo, os instaladores que https://******* tinham instalado esse box, que depois fiquei sabendo que é novo, mas se https://******* que ter mão de obra especializada, https://*******ós 3 horas de instalação, não terminou, falei com o vendedor que me garantiu que iria mandar alguém experiente, para finalizar, e surpresa, os mesmos 2 instaladores voltaram, e terminaram o serviço, ficou bom? Terei garantia ou mais dor de cabeça? Resta esperar..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Vidros Rugene respondeu

    12/03/2024 às 15:24

    olá Wania , hoje de manha vc conversou com a supervisora de instalação, o prazo maximo do seu tipo de box modelo articulado por ser um modelo especial, prazo foi de 30 dias e instalamos no prazo exato, quanto ao enviar funcionário com 6 anos de experiencia no setor de vidro, porém não com tanta experiencia no seu modelo de box e se isso de alguma forma te ofendeu eu te peço desculpa como proprietaria da empresa , Vidros Rugene se houve a demora durante o processo de instalação porque acredito que eles estavam fazendo o melhor deles , pelos videos que eles fizeram o box ficou tudo ok , enviaremos o video para senhora, a garantia de qualquer manutenção você terá porque é direito do consumidor de 3 meses, então caso a senhora precisa é só nos contactar, que encaminharemos um técnico para avaliar a questão se houver questão de vedeção ou qq outro questinamento. Ainda assim se a senhora não estiver satisfeita e quiser o vendedor que lhe atendeu irá até o local para conferir o serviço executado.

  2. Consumidor respondeu

    14/03/2024 às 09:33

    Olá, sim, alei com o Vendedor no dia da instalação, QUE SIM, passou dos 30 dias, contados da data do pix, sobre minha insegurança por ser a PRIMEIRA instalação deles, nesse modelo, e simplesmente ignoraram o cliente, dizendo, eles começaram, eles irão terminar.... ????? Pedi alguém especializado, que com certeza a empresa teria, já que venderam o referido box, articulado, mas ignoraram o cliente , empresa essa que julguei ser boa e de confiança, infelizmente não tive uma boa experiência, e não recomendo! Dar garantia coberta por https://******* é o básico, atenção ao https://*******

  3. Vidros Rugene respondeu

    15/03/2024 às 13:28

    o tempo todo mantivemos o contato com a Sr. Wania, inclusive nossa supervisora ficou mais de uma hora no telefone tranquilizando a senhora do nosso serviço , temos mais de 14 anos de empresa no mercado, aqui no reclama aqui nao temos historico, nem no procon , ou qualquer orgão , qual a atenção que senhora quer , que daremos , mantivemos o contato o tempo todo, a senhora entende que necessario fazer um encomenda, por isso o prazo de 30 dias eles começaram e terminaram o serviço , como foi enviado o video para a senhora, tem mais algum defeito que a senhora deseja pontuar ? foi inclusive ligado na data de ontem e senhora nao nos atendeu , qto a instalação se houve um desconforto da parte da senhora , em ter enviado instaladores com mais de 6 anos de experiencia porém ele precisou instalar com manual o box para fazer o melhor , peço que me desculpe, e para encerrar tal questao caso a senhora precise de alguma manutenção abriremos uma exceção para 5 meses de garantia , devido a precupação grande da senhora em relação há um possível trabalho mal feito, que não foi o caso