Falta de Comprometimento e Constrangimento

Fiz pedido em 27/04/22 com pagamento a vista no pix em 29/04/22.

Foi agendado a manutenção do serviço para dia 13/05/22 , solicitei logo as 8hs30 devido não ter ninguém em minha casa e eu estar pagando uma pessoa para receber.

Logo pela manhã fizeram a confirmação que os técnicos estavam indo em minha residencia(confirmação por https://******* volta de 9hs20 entraram em contato informando que estavam atrasados e se poderiam ir em outro horário. Informei que preferia no período da manhã justamente porque estava pagando uma pessoa para ficar esperando, eles informaram que tudo bem e que estariam cumprindo o horário. Mas não foi cumprido! Novamente entrei em contato e informaram que dessa vez outro problema havia ocorrido com o transporte do técnico, assim continuei informando que continuava pagando horário para a pessoa ficar na minha casa aguardando eles e que eles deveriam ir imediatamente. A atendente confirmou que estaria indo.

Próximo das 16hs (8 horas após o combinado) eu liguei ao local pois eles ainda não tinham chego e a atendente informou que havia entendido que era na segunda feira que eles deveriam ir, sendo que eu já havia avisado que nos próximos 20 dias não seria possível atender eles.

Eles tiveram o dia todo , sendo que estava agendado as 8hs30 para fazer minha visita e não fizeram, se propuseram a ir na minha casa no mesmo dia as 18hs, informei que eu estaria chegando na minha casa apenas as 19hs e eles informaram que este horário não poderiam.

Entendo que eles possuem horário assim como eu também. A única solução dada por eles é irem em outro dia que eu informei que não seria possível receber ou devolver meu dinheiro. Devolveram o dinheiro.

Continuo no prejuízo sem assistência deles,sem conseguir abrir minha porta agora por mais alguns dias (estou a 15 dias sem conseguir abrir), fora o constrangimento que tive ouvindo no telefone a atendente falar da situação toda com a sua gerente(acredito que seja) me denegrindo, e quando a gerente atende me informa que estava me chamando mas eu nao estava escutando a ligação , e na verdade a empresa esqueceu de colocar o telefone no mudo e ficou "tirando sarro" da minha situação no telefone e eu escutando tudo e eles não sabiam.

Enfim, estou apenas fazendo a abertura disso para atentar outras pessoas. Onde já haviam me informado sobre o lugar mas como eu nunca tinha tido problemas insisti. Mas hoje infelizmente só tenho a concordar com todos que já fizeram reclamações.

Não indico!