O que aconteceu
No dia 01/11/2026, realizei a compra de créditos para utilização na unidade Jardins do Vidya Studio.
No mesmo dia, entrei em contato por e-mail solicitando o cancelamento da compra e o reembolso, uma vez que não tinha mais interesse em utilizar os créditos adquiridos e nenhum deles havia sido utilizado.
A solicitação foi realizada dentro do prazo previsto na própria Política de Devolução da Vidya Studio, atualizada em 02/04/2024, que estabelece o prazo de 7 dias para devolução de serviços não utilizados.
Apesar de ter encaminhado a solicitação dentro do prazo, não recebi qualquer retorno da empresa. Inclusive, já realizei um novo contato, mas continuo sem retorno.
Considero frustrante a ausência de resposta, especialmente porque se trata de uma solicitação simples e que atende às condições estabelecidas pela própria empresa.
Diante disso, gostaria de solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento e a resolução da solicitação.