O que aconteceu
Cheguei 11 minutos atrasada (aula seria às 10:30) e não pude acessar a aula. É absurdo e insano que se pague 75,00 reais por 1 aula e a tolerância permita apenas 10 minutos de atraso numa cidade como São Paulo que o trânsito é um caos. Eu saí de Guarulhos pra fazer a aula em Pinheiros. Uber pegou caminho errado, me atrasou. E eu perdi a aula e meus 75,00 reais. A justificativa na recepção é que os professores não deixam entrar com mais de 10 min. Algo que eu não vi em nenhum lugar, nem ao agendar e nem no email. Eu trabalho com atendimento ao público e acho que o mínimo são 15 minutos. Devem ter regras e entendo os professores. Mas, a tratativa com o cliente precisa ser melhor. Na recepção me ofereceram a aula das 11:40, não posso esperar. Enfim, frustradíssima