Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa referente ao pedido *****
Resolvido
Joinville - SC
12/06/2026 às 22:44
ID: 251274907
Compra realiza pelo site no dia 31/05 com prazo de entrega de 7 dias, porém até o momento não foi entregue. O código de rastreio não tem atualização atualização desde o dia 05/06 e não consigo entrar em contato com a empresa de nenhuma forma
Pedido *****
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:08
Sentimos muito pela demora na entrega do seu pedido e pela dificuldade em obter um retorno sobre a situação. Entendemos a sua frustração, principalmente porque o prazo informado não foi cumprido e o rastreamento está sem atualização há vários dias.
Agradecemos por nos informar o ocorrido. Já estamos verificando o pedido ***** junto à transportadora para identificar o motivo do atraso e buscar uma solução o mais rápido possível.
Por favor, envie uma mensagem para nosso canal de atendimento informando o número do pedido para que possamos acompanhar seu caso de forma prioritária e mantê-la atualizada sobre os próximos passos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência. Estamos à disposição para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Mellow Body
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 08:03
Após a reclama a empresa resolveu a situação rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7