Atraso na entrega e falta de resolução para reembolso ou envio de produtos comprados em 06/05

Sentimos muito pela demora e pela experiência frustrante que você teve com o seu pedido. Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente por não ter recebido uma solução clara até agora.

Verificamos que realmente houve um atraso no envio do seu pedido realizado em 06/05, e reconhecemos que nossa comunicação durante esse processo não foi a ideal. Pedimos desculpas por isso.

Queremos resolver sua situação o mais rápido possível. Já encaminhamos seu caso para prioridade máxima junto ao nosso time responsável e vamos entrar em contato diretamente para alinhar a melhor solução: seguir com o envio imediato do pedido ou realizar o reembolso, conforme sua preferência.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa experiência.