Pedido não entregue e sem informações sobre o status

Olá, Sandra, tudo bem?

Antes de mais nada, sentimos muito pela sua experiência até aqui, entendemos completamente a sua frustração, e essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Verificamos que o seu pedido #*****, realizado em 11/04, já está sendo tratado pelo nosso time de atendimento. Inclusive, já estamos em contato direto com você para resolver a situação o mais rápido possível.

Estamos acompanhando seu caso com prioridade e em breve você receberá uma atualização com todos os detalhes sobre a entrega.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de resolver isso da melhor forma. Seguimos à disposição no nosso canal de atendimento para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Mellow Body