Pedido não entregue e solicitação de estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 13:35
ID: 250720069
Fiz uma compra do kit Trio Mellow Mousse Baunilha em 16/05/2026, cujo número do pedido é *****.
PORÉM, ATÉ O MONENTO O MESMO NÃO FOI ENTREGUE! JÁ RECLAMEI VÁRIAS VEZES DENTRO DO PRÓPRIO SITE DA EMPRESA QUE O KIT NÃO FOI ENTREGUE E NADA FOI-ME INFORMADO.
DESSA FORMA, SOLICITO O ESTORNO DO VALOR PAGO.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:59
Olá!
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua insatisfação com a demora na entrega do seu pedido.
Verificamos sua manifestação referente ao pedido *****, realizado em 16/05/2026, e lamentamos não ter recebido as informações necessárias dentro do prazo esperado.
Caso seja constatada alguma irregularidade na entrega ou se o prazo já tiver sido excedido sem previsão de conclusão, avaliaremos as opções disponíveis, incluindo o estorno do valor pago, conforme solicitado.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em solucionar essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mellow Body
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 13:35
Recebi o produto, tudo certinho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10