Reclamação de Compra Não Recebida e Falta de Solução Após Quase 3 Meses

Oi! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência, entendemos completamente a sua frustração, e você tem toda razão em esperar uma solução muito mais rápida do que essa.

O que aconteceu no seu caso realmente não está dentro do padrão que buscamos oferecer. Quando há tentativa de entrega sem sucesso, dependemos da transportadora para finalizar o processo de devolução ao nosso centro de distribuição, mas reconhecemos que esse prazo está muito acima do aceitável, e isso não pode impactar você dessa forma.

Queremos resolver isso o quanto antes. Já estamos tratando seu caso como prioridade para destravar essa situação com a transportadora e encontrar a melhor solução, seja o reenvio do pedido ou outra alternativa que funcione para você.

novamente, pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos cuidar disso de verdade agora

Equipe Mellow Body

eles me enviaram uma mensagem dizendo que estava aguardando a transportadora devolver o produto. Que poderia me ressarcir ou me enviar o produto, porem teria que aguardar a devolução da transportadora. Recebi uma mensagem que haviam recebido e que iriam me enviar, me passaram a transportadora e tal, avisei de acontecer os mesmos problemas. Mas hoje quando entrei no site se encontra ainda sem ser enviado . Realmente muito enrolado, não sei se foi enviado ou se esta na transportadora ate agora. Sem clareza nas respostas. nem eles sabem o pedido do reenvio. muito confuso