Não recebi resposta sobre a devolução da minha mochila

Olá,

Agradecemos o seu contato. Caso o seu problema com a devolução ou troca da mercadoria ainda não tenha sido resolvido de forma definitiva, pedimos gentilmente que acione diretamente a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Para assegurar que a sua solicitação seja recebida e tratada com total prioridade pela nossa equipe de suporte, por favor, utilize o nosso canal oficial:

E-mail de Suporte: [email protected]

Chat: https://lojaviego.com.br/pages/fale-conosco

Ao nos enviar a mensagem, pedimos apenas que informe o número do seu pedido ou o CPF utilizado na compra. Dessa forma, conseguiremos localizar o seu histórico rapidamente para investigar o ocorrido e apresentar a solução adequada para o seu caso, seja ela a troca ou o estorno do valor pago.

Permanecemos à sua total disposição para resolver essa situação da melhor e mais ágil forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Viego.

Tudo isso que a empresa orientou a fazer já fiz e continuo sem resposta. envio novamente a minha solicitação. Devolução do Pedido #*****

Comprei uma mochila, solicitei a devolução nos canais indicados no dia 05 de outubro. E até agora não recebi nenhuma resposta. Gostaria de ter confiança na empresa e receber as orientações para a devolução. Recebi o produto dia 01/10 e solicitei a devolução dentro de prazo de 7 dias.

Pedido #*****

Boa noite

A resposta da primeira mensagem foi rápida. A minha réplica foi enviada informando que já havia feito o que me foi indicado para conseguir a devolução. Por favor, considere a importância do consumidor como par indispensável para que o negócio de vocês tenha uma boa reputação. O produto que eu comprei tem qualidade, mas não é adequado ao uso que necessito. Esse é o motivo da minha solicitação. Aguardo resposta. Obrigada