O que aconteceu
Em 17/06/26 tive o pedido ***** confirmado pela ***** on line, relativo à compra de um par de sapatos. No entanto o produto foi recebido com numeração diferente da especificada ***** o seu uso.
Tenho tentado contado com a loja para reclamação porem a mesma não responde minhas mensagens endereçadas central de atendimento, isto é, *****, conforme indicado no site da loja.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Viego respondeu
14/08/2026 às 18:06
Olá,
Agradecemos o seu contato. Caso o seu problema com a devolução ou troca da mercadoria ainda não tenha sido resolvido de forma definitiva, pedimos gentilmente que acione diretamente a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Para assegurar que a sua solicitação seja recebida e tratada com total prioridade pela nossa equipe de suporte, por favor, utilize o nosso canal oficial:
E-mail de Suporte: [email protected]
Chat: https://lojaviego.com.br/pages/fale-conosco
Ao nos enviar a mensagem, pedimos apenas que informe o número do seu pedido ou o CPF utilizado na compra. Dessa forma, conseguiremos localizar o seu histórico rapidamente para investigar o ocorrido e apresentar a solução adequada para o seu caso, seja ela a troca ou o estorno do valor pago.
Permanecemos à sua total disposição para resolver essa situação da melhor e mais ágil forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Viego.
Consumidor respondeu
25/08/2026 às 20:41
Mandei mensagem pelo chat e e-mail conforme sugerido pela Viego mas não obtive resposta.