Pedido veio incompleto
Resolvido
Taboão da Serra - SP
03/02/2020 às 21:44
ID: 100102863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no Viena Express-Shop. Villa Lobos pelo aplicativo Ifood. Foram duas refeições e duas sobremesas, mas uma sobremesa não foi entregue; não pude conferir no ato devido à forte chuva naquele instante. Tentei contato pelo telefone, mas sem sucesso. Quero restituição do item faltante.
Pedido-Extrato: ******* ás 14:24:01
Item faltante: Torta de Limão, cobrada e não entregue, valor R$9,90.
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Resposta da empresa
04/02/2020 às 12:13
Boa tarde, Eduardo. tudo bem
Recebemos sua solicitação e encaminhamos ao nosso departamento responsável.
Sua opinião é muito importante para nós e agradecemos por compartilhá-la conosco.
Prezamos sempre pelo bom atendimento e qualidade de nossos produtos e, por isso, pedimos desculpas pela experiência negativa que teve em nosso restaurante
Equipe Viena
Réplica do consumidor
04/02/2020 às 13:10
Fico no aguardo da solução do Pedido *******, extrato ******* realizado em 03/02/******* às 14:24h.
Consideração final do consumidor
10/07/2020 às 14:16
Deixei de ser cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4