Produto não recebido e política de cancelamento abusiva em compra de camisetas
Resolvido
Paulínia - SP
25/05/2026 às 11:38
ID: 249589945
Fiz uma compra de 3 camisetas e o produto nao chegou. Em contato com o atendimento ao cliente, nao resolveram a questão e nao me ressarciram o valor. Além de que em sua política de cancelamento, ha uma informação que fere os direitos dos consumidores, alegando nao devolverem o valor do frete.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:40
Boa tarde!
Conforme o suporte te passou solicitamos uma averiguação junto ao transportador, o prazo para retorno são de 3 dias úteis. O seu pedido era para ser entregue dia 20/05 sei que esta preocupado mais estamos fazendo o possivel e impossivel para dar retorno dentro desse prazo. A solicitação foi feita no dia 22/05 e ainda estamos dentro do prazo
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:39
Apesar de que a empresa é responsável pela entrega do produto, a falha ocorreu na transportadora contratada. Com duas de atraso, recebi o produto e demonstra muita qualidade. Compraria novamente, mas pediria que enviasse por outra forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 14:42
Muito obrigado!
Agradecemos a compreensão.