NÃO ENTREGA
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 14:34
ID: 249088145
Fiz uma compra na loja e não recebi o produto. Não consigo fazer login no site.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 19:58
Olá Juliana, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada.
Após analisarmos as informações mencionadas, identificamos que a compra não foi realizada em nosso site oficial.
A Viera Cosméticos opera exclusivamente através dos domínios:
vieracosmeticos.com.br
Temos acompanhado casos de consumidores que acabam acessando sites com nomes semelhantes ao nosso, o que vem gerando confusão durante as compras online.
Para que possamos ajudá-la a identificar melhor as diferenças e orientar da forma correta, pedimos que entre em contato com nosso WhatsApp oficial. Podemos enviar informações e imagens comparativas dos nossos canais oficiais para esclarecer a situação.
Também recomendamos verificar os dados do comprovante de pagamento e entrar em contato com sua instituição financeira para análise da transação.
Seguimos monitorando essas ocorrências e tomando as medidas cabíveis para proteger consumidores e nossa marca.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 14:49
Foram rápidos no retorno e esclarecimento da questão.
Houve confusão de domínio e o problema relatado se refere a outro site com nome parecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10