Pedido online não recebido após mais de um mês e falta de contato com o cliente

Olá Ekatarina, tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada.

Após analisarmos as informações mencionadas, identificamos que a compra não foi realizada em nosso site oficial.

A Viera Cosméticos opera exclusivamente através dos domínios:

vieracosmeticos.com.br

Temos acompanhado casos de consumidores que acabam acessando sites com nomes semelhantes ao nosso, o que vem gerando confusão durante as compras online.

Para que possamos ajudá-la a identificar melhor as diferenças e orientar da forma correta, pedimos que entre em contato com nosso WhatsApp oficial. Podemos enviar informações e imagens comparativas dos nossos canais oficiais para esclarecer a situação.

Também recomendamos verificar os dados do comprovante de pagamento e entrar em contato com sua instituição financeira para análise da transação.

Seguimos monitorando essas ocorrências e tomando as medidas cabíveis para proteger consumidores e nossa marca.

Permanecemos à disposição.