Resolvido

Site Falso

Viera Cosméticos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Site Falso. CNPJ e celular que constam no site não são da mesma pessoa. [Editado pelo Reclame Aqui] do Pix

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Viera Cosméticos respondeu

    06/05/2026 às 20:23

    Olá Rodrigo, tudo bem?

    A Viera Cosméticos não possui qualquer vínculo com o site mencionado. http://vieiracosmeticos.com

    Identificamos, a partir de verificações realizadas, que o site citado utiliza dados de terceiros sem autorização, incluindo CNPJ que não corresponde à operação apresentada, além de direcionar pagamentos para contas divergentes das informações exibidas.

    Essas inconsistências têm gerado confusão entre clientes, que acabam acreditando estar comprando conosco.

    Reforçamos que nosso único site oficial é: vieracosmeticos.com.br

    Orientamos que você verifique o comprovante de pagamento e os dados do recebedor. Caso a compra não tenha sido realizada em nosso site oficial, recomendamos entrar em contato imediatamente com o banco responsável pelo pagamento e registrar ocorrência junto às autoridades competentes.

    Estamos reunindo evidências e tomando as medidas cabíveis para proteger nossa marca e os consumidores.

    Seguimos à disposição para orientar no que for necessário.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Instituição financeira fez o estorno

  3. Resposta final da empresa

    06/05/2026 às 20:47

    Olá Rodrigo,

    Agradecemos pelo retorno e ficamos satisfeitos em saber que a instituição financeira conseguiu realizar o estorno do valor.

    Mesmo não sendo uma compra realizada em nosso site oficial, buscamos orientar da melhor forma possível diante da situação relatada.

    Reforçamos que a Viera Cosméticos opera exclusivamente através do domínio:

    vieracosmeticos.com.br

    Seguimos monitorando casos de confusão envolvendo sites de nomes semelhantes e tomando as medidas cabíveis para proteger consumidores e nossa marca.

    Permanecemos à disposição.