Compra não recebida e falta de resposta da empresa
Respondida
Balneário Camboriú - SC
27/05/2026 às 21:58
ID: 249890399
Fiz uma compra pelo site e nunca recebi o produto. Tentei contato com a empresa e nunca fui respondida. Não comprem nada pelo site que é [Editado pelo Reclame Aqui] !
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:51
Olá!
Lamentamos que tenha tido essa percepção da sua experiência.
Verificamos que nossa equipe realizou tentativas de contato por meio do telefone informado no pedido, além dos canais de atendimento disponibilizados pela loja, para prestar suporte e acompanhar a sua solicitação.
A Vieux não aplica [Editado pelo Reclame Aqui]. Todos os pedidos possuem registro, histórico de atendimento e acompanhamento logístico. Em alguns períodos, especialmente diante de ocorrências logísticas externas, podem ocorrer atrasos que impactam a entrega e as atualizações de rastreio.
Caso sua situação ainda não tenha sido resolvida, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra para que possamos localizar seu cadastro e verificar o ocorrido com prioridade.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Equipe Vieux