Vestido de casamento não entregue e sem nota fiscal, cliente solicita cancelamento e estorno urgente.
Em réplica
Blumenau - SC
26/05/2026 às 16:23
ID: 249745973
Comprei um vestido Pedido #*****
Paguei a vista no pix não recebi nem nota fiscal no email e no WhatsApp ninguém me responde eu quero cancelar para pedir estorno urgente pois foi um valor alto e era para meu vestido de casamento do civil.. estou extremamente decepcionada e caso não postado até amanhã com código de rastreio dos correios que foi o qual escolhi quero cancelar se não não chegará a tempo!
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E-mail *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:36
Olá!
Verificamos que o pedido #***** segue ativo e em trânsito há 2 dias, permanecendo dentro do prazo informado no momento da compra.
Seu atendimento também segue ativo pelos nossos canais oficiais, e nossa equipe está retornando constantemente as mensagens e acompanhando a solicitação junto ao pedido.
Assim que houver novas atualizações de movimentação ou postagem no sistema, todas as informações serão encaminhadas pelos canais cadastrados no pedido, incluindo o código de rastreio para acompanhamento da entrega
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 06:24
Olá! Bom dia.. meu pedido não está em trânsito, inclusive disponíbilizam um código de rastreio Fake.. não tem nem previsão de chegada ou em qual centro logístico está.. já faz 7 dias que comprei com hoje e na vai chegar no prazo que preciso.. estou há dias pedindo cancelamento e estorno e ninguém me retorna com informações verdadeiras.. uma vergonha!!