Vestido não recebido após troca e nota fiscal não enviada
Não resolvido
Itaúna - MG
27/06/2026 às 00:04
ID: 252480027
Fiz uma compra de um vestido no valor R$1.369,00 no dia 13 de março de 2026.
Como o vestido ficou grande resolvi trocar. A peça da troca foi postada por eles no dia 28 de abril de 2026 mas eu não recebi até hoje.
O rastreamento referente ao envio que me passaram não tem nenhum tipo de movimentação.
Como a situação já ultrapassou qualquer limite razoável de espera e caracteriza evidente falha na prestação do serviço solicitei uma das seguintes alternativas:
O envio imediato de um novo vestido, sem qualquer custo adicional; ou
O reembolso integral e atualizado do valor pago.
A empresa não atendeu minha solicitação.
Agora, por último, no dia 25 de junho solicitei o envio da nota fiscal porque eles não me enviaram no momento da compra mas até o presente momento não fui atendida.
É o total desrespeito ao consumidor!!
Vamos divulgar que a empresa não é séria!!
Não vou aceitar este prejuízo!
Vou correr atrás dos meus direitos.
Estou muito chateada e descontente.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:43
Olá, tudo bem?
Lamentamos que essa tenha sido a sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que prestamos atendimento a todos os nossos clientes por meio dos nossos canais oficiais. Em períodos de alta demanda, o prazo de resposta pode ser maior que o habitual, mas todas as solicitações são respondidas e acompanhadas pela equipe responsável.
Seguimos empenhados em analisar cada caso individualmente e buscar a melhor solução dentro dos procedimentos aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe VIEUX
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 07:31
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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