Pedido parcialmente entregue, atraso excessivo e estorno não realizado há meses
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
10/02/2026 às 17:11
ID: 240360331
Realizei um pedido junto à View Tech Automação no dia 24/07/2025, no valor total de R$ 13.002,34.
Desse pedido, uma parte constava como pronta entrega e foi enviada corretamente, no valor de R$ 10.101,99.
O valor restante, de R$ 2.900,35, referia-se a um segundo pedido, que deveria ser entregue em até 30 dias após o primeiro envio.
No entanto, esse segundo pedido não foi cumprido conforme acordado.
Apenas uma parte dos produtos, no valor de R$ 1.923,48, foi entregue cerca de dois meses depois, ficando ainda um saldo pendente sem qualquer previsão ou posicionamento claro por parte da empresa.
Diante do atraso excessivo e da falta de solução, solicitei formalmente o cancelamento do restante do pedido no dia 16/10/2025, bem como o estorno do valor em aberto.
Até o momento, o estorno nunca foi realizado.
Hoje, 10/02/2026, já se passaram vários meses desde a solicitação de cancelamento, sem qualquer retorno, e a empresa não responde mais contatos e não atende ligações.
Estou registrando esta reclamação na expectativa de:
Realização imediata do estorno do valor devido
Um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido
Caso contrário, ficarei sem alternativa a não ser buscar meus direitos pelos meios legais e órgãos de defesa do consumidor.