Não resolvido

Meu apartamento novo está cheio de mofo e os elevadores não funcionam

VIEWCO CONSTRUTORA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei o apartamento e moro aqui há apenas 5 meses, mas a casa já está cheia de mofo, mesmo mantendo o ambiente arejado. Abri um chamado e, após uma visita, me disseram que seria necessário pintar as paredes com tinta antimofo ou lavável. Porém, outros vizinhos estão enfrentando o mesmo problema, seguiram a mesma recomendação e, mesmo assim, continuam tendo problemas com mofo.

Além disso, todos os elevadores foram entregues com problemas graves. Duas pessoas já despencaram e algumas outras já ficaram presas. Após um laudo técnico realizado por outra empresa, que deixou clara a situação e o risco à vida das pessoas, começaram a ser feitos os ajustes necessários, que estavam previstos para serem concluídos em agosto de 2026. Até agora, os trabalhos continuam, e a previsão foi alterada para dezembro de 2026.

Enquanto isso, temos elevadores sem funcionar, e os que estão funcionando fazem barulhos e dão trancos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. VIEWCO CONSTRUTORA respondeu

    02/10/2026 às 16:56

    Boa tarde Sra. Maria,

    Conforme falamos hoje a tarde no atendimento do Sac, já fizemos a vistoria em sua unidade e nossa equipe técnica constatou que não há qualquer vazamento ou infiltração e provavelmente o mofo é originado por outros fatores, tais como, condensação de ar gelado do ar condicionado nas paredes e falta de ventilação adequada em alguns itens de decoração (como cortinas e persianas) e lhe passou algumas orientações.

    Mas de qualquer forma, a sindicância do condomínio solicitou a visita de um perito para avaliar o ocorrido.

    Com relação aos elevadores, emitimos um comunicado aos condôminos na semana passada, informando a extensão do prazo.

    Os trabalhos de normalização dos elevadores tinham, inicialmente, previsão de conclusão em 08 de agosto de 2026. No decorrer da execução, a equipe técnica decidiu realizar uma intervenção mais abrangente do que a originalmente prevista, com impacto no prazo inicialmente estimado.

    Embora essa solução envolva serviços mais extensos e custos adicionais suportados pela Viewco, optou-se pela intervenção mais completa por se entender que ela proporcionará melhores condições de funcionamento, maior conforto aos usuários e maior durabilidade e vida útil ao sistema. Os trabalhos seguem em andamento, com previsão de conclusão em meados de dezembro de 2026.

    Reiteramos que estamos acompanhando de perto todos esses casos, a fim de oferecer uma resolução definitiva ao ocorrido.

    Ficamos a disposição

    Viewco Construtora

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Nada foi resolvido