Respondida

Não consigo assinar o contrato do meu apartamento comprado em 2025

VIEWCO CONSTRUTORA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei a compra de um apartamento em dezembro de 2025, onde a gente teve o prazo para assinar com a caixa até abril/maio de 2026, e até hoje 26/09/2026 não tivemos retorno, e nenhum contato nos informando sobre a demora, a gente parou nossa vida, n consigo realizar nada. As parcelas estão todas em dias.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. VIEWCO CONSTRUTORA respondeu

    30/09/2026 às 17:58

    Boa tarde Sr. Lucas,

    Estamos no aguardo da liberação da Caixa, que deve ocorrer em breve. Em empreendimentos financiados pela Caixa Econômica Federal, é normal essa demora na assinatura inicial dos contratos pois o processo de financiamento Minha Casa Minha Vida envolve a contratação de financiamento de todos os adquirentes, (esse processo é chamado de assinatura da 1 demanda).

    Assim que a primeira demanda é assinada, aí os próximos contratos entram no ritmo normal. Esse procedimento é adotado em todos os empreendimentos Caixa do Brasil inteiro

    Para que possa ser assinada a primeira demanda, todas as documentações de todos os compradores precisam estar completas e corretas.

    Estamos trabalhando junto a todos os clientes para que a assinatura ocorra da forma mais rápida possível, pois também é de nosso interesse assinar o quanto antes, porém precisamos aguardar a liberação da Caixa

    Além do mais, a Caixa esteve greve durante o mês de setembro isso paralisou os processos em todo o Brasil.

    Enquanto isso, nossa equipe de análise de crédito está adiantando a atualização de documentação de renda (exigida pela Caixa, de acordo com o normativo deles) para que possamos agilizar ao máximo, assim que os serviços deles forem normalizados.

    Atenciosamente

    Viewco Construtora