Sacolas entregues com cor de alça diferente da solicitada e pendência de troca não resolvida.
Não respondida
Blumenau - SC
17/12/2025 às 16:17
ID: 235124483
Sou cliente da Vifram há muitos anos e sempre fui atendida pelo representante *****.
Em setembro deste ano, realizei um novo pedido das minhas sacolas. Porém, o material foi entregue com as alças em uma cor totalmente diferente da que havia sido alinhada. Com toda a paciência, solicitei a correção e aguardei a troca.
Cerca de um mês depois, recebi um fardo com as sacolas já com as alças corretas. Durante esse período, precisei utilizar as sacolas incorretas, que não condiziam com o padrão da minha marca um verdadeiro carnaval.
Desde então, as sacolas entregues com erro permanecem armazenadas no meu estoque desde setembro, aguardando retirada para que seja feita a troca das alças. Todos os meses entro em contato com o representante ***** para resolver essa pendência. Em todas as ocasiões, sou informada de que o assunto será resolvido, porém até o momento nada foi feito.
Estamos prestes a virar o ano e o problema segue sem solução, com material parado no meu estoque há meses, gerando transtorno e ocupando espaço indevidamente.
Peço, por gentileza, uma resolução definitiva e imediata para essa situação.