Produto não entregue

Olá, Daiana.

Sentimos muito pela experiência que teve conosco. Verificamos que realmente houve uma falha em nosso atendimento via WhatsApp, e sua mensagem acabou ficando sem retorno. Pedimos sinceras desculpas por isso, pois esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seu pedido já havia sido reenviado na semana passada, porém infelizmente essa informação não foi comunicada a você em nossos canais de atendimento, o que certamente contribuiu para sua insatisfação.

Já entramos em contato para informar o novo código de rastreamento e disponibilizamos um voucher como forma de retratação pelo transtorno causado.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação e permanecemos à disposição para acompanhar a entrega do seu pedido até a sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe VIGGI