Sofá com defeito e sem impermeabilização após 20 dias de uso

Sra Ana

Identificamos que nossa equipe técnica já realizou contato para informar, todo o procedimento da fábrica, é enviado de um técnico para avaliação do produto.

Como já informado, será enviado um produto novo pela fábrica para troca, nosso desejo seria até uma troca imediata porem esse modelo de produto está com estoque zerado em nosso CD, e será preciso aguardar o envio por parte da fábrica.

Mas o produto que está em sua residência pode ser usado normalmente, isso não implicara na troca.

Sobre a impermeabilização, ela é feita dento do nosso CD, e sinceramente nos estranha esse relato do serviço não ter sido realizado, mas assim que o nosso produto for recebido em nosso CD, terá sua conferencia e após a liberação para impermeabilização.

Lamentamos o corrido, e estamos em constante contato com a fábrica para receber o produto o quanto antes.

Produto sem recebido em nosso CD, equipe técnica fara contato para alinhamento do agendamento e posteriormente a troca.

Segue abaixo nossos canais de atendimento

Email: [email protected] ou (21) 99890-8163 atendimento das 8 às 17h

Att,

Viggore Moveis