Sofá danificado, sujo e com prego exposto, causando ferimento e risco a criança.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 11:07
ID: 254643077
Fiz uma compra de um sofá novo e veio peça danificada , nitidamente de mostruário
Informei ao vendedor e até agora ninguém entrou em contato comigo,sofá sujo ,almofada com marca de Caneta e poltrona com prego pra fora , inclusive me machuquei nesse prego ,tenho criança e poderia ter sido minha neta ,peço que tenha o comprometimento com seu cliente,que vcs sabem muito bem seus móveis não são acessíveis a qualquer um ,pelo custo deles
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:46
Olá Sra. Elaine
Como já é se seu conhecimento, iremos receber um produto novo por parte do fabrica para troca (sofá e poltrona). Prazo já informado pela equipe de atendimento assistência técnica.
Infelizmente nosso estoque se encontra zerado e para não ter diferente de tonalidade entre ambos os produtos o ideal que a fábrica produza um novo.
Lamentamos sinceramente o ocorrido, porem em alguns casos só conseguimos ter o conhecimento de um defeito/avaria no momento em que o produto é desembalado.
Qualquer dúvida estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo.
e-mail: [email protected] ou (21) 99880-8163 atendimento das 8 às 17h
Att,
Viggore Moveis