Valor cobrado antes tempo.

Fechamos um contrato com 12 parcelas 45.90 com reajuste a cada 12 meses , sendo que não deviam primeira parcela ou seja no último mês, mandaram o carnê com reajuste , tentei por várias vezes fazer o pagamento da décima primeira sem reajuste não obtendo êxito liguei pra questionare disseram que se eu não tivesse satisfeita poderia dar baixa, insisti pra pagar ou falar com o responsável sem sucesso .