Demora no atendimento e falta de resposta sobre cancelamento de taxas e correção de email para troca de senha

Boa tarde Sr. Tiago.

Primeiramente, lamentamos que sua experiência não tenha sido boa até aqui. Vamos atuar para corrigir qualquer falha que possa comprometer ainda mais.

Informamos que buscamos em nosso sistema de atendimento a ocorrencia que o senhor enviou o print porém não encontramos qualquer tentativa de conversa pelo WhatsApp através do número que o senhor deixou como contato no Reclame Aqui (*****), nem pelo numero que consta no cadastro da sua conta Vigibank (*****). Também enviamos mensagem para os dois numeros e ambos não aparecem como ativos no WhatsApp.

Dito isto, gostariamos que nos informasse o seu numero que utilizou para nos enviar as mensagens relatadas no print para que possamos identificar e corrigir possivel falha, e também para que possamos lhe prestar o suporte necessario. Em complemento, informamos que o numero da nossa central de relacionamento é o (*****). Pedimos gentileza que verifique se é este mesmo numero que consta na agenda de seu telefone. Também prestamos todo o suporte através do e-mail [email protected].

Ficamos a disposição. Atenciosamente.

número para contato whatsapp *****
fiz contato na sexta feira e hoje por 2x novamente e não fui respondido.
além de outras vezes na qual solicitei cancelamento de taxas não solicitadas e que são cobradas antes de data de pagamento gerando sempre juros por atraso

Localizamos o atendimento através do numero informado e identificamos o motivo do atraso no retorno. Cliente foi respondido e teve atendidas suas solicitações.

Reforçamos aqui nosso compromisso para que situações como essa não se repitam.

FIcamos inteiramente a disposição.