vigilância sanitária de salvador

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

16/04/2026 às 12:46

ID: 246227625

Realizei tentativas de ligação para os números ***** e *****, porém não obtive atendimento. Diante disso, gostaria de registrar uma reclamação referente a um produto adquirido em 09/04/2026, com validade para hoje, 16/04/2026. Solicito a possibilidade de retirada ainda hoje para realização de testes em 4 unidades de Pepsi Black da Ambev, que apresentam características divergentes do padrão esperado. Informo que possuo uma garrafa ainda lacrada para análise. A compra das 4 unidades de Pepsi Black de 2L foi realizada em um supermercado localizado na região da Calçada, em Salvador. Ao servir a bebida para meu filho e meus sobrinhos, eles relataram que o sabor estava estranho. Registrei a reclamação n ***** por meio do telefone *****, onde fui orientado a aguardar o prazo de 7 dias. No entanto, dentro desse período, há o risco de alegação de vencimento do produto, cuja validade se encerra hoje, 16/04/2026. Também registrei um relato na plataforma Reclame Aqui na data de hoje. Segue relato aqui na plataforma Reclame Aqui: "Hoje, ao abrir uma garrafa para consumo, percebi que o produto aparenta estar adulterado: como se 1/3 da garrafa contivesse refrigerante, enquanto os outros 2/3 restantes parecem água com gás, sem o sabor característico da Pepsi Black e com coloração bem mais clara que o habitual. Em outras palavras, o produto parece excessivamente diluído. Gostaria de saber se há algum registro de problema com o lote CM535121:36 2? Ressalto que não se trata de questão relacionada à validade, pois o produto vence apenas amanhã (16/04/2026) e, em condições normais, manteria suas características por algum tempo após essa data. Diante disso, solicito, por gentileza, uma verificação do ocorrido com o referido lote e um retorno com relação ao lote informado o mais breve possível.Entrei em contato com a PepsiCo hoje, 16/04/2026, e me informaram que se tratava de uma reclamação direcionada à Ambev. Forneceram o telefone *****, por meio do qual falei com a atendente *****, sob o protocolo n *****. Ela informou um prazo de até 7 dias para análise do lote e verificação de possível ressarcimento. No entanto, considerando que, nesse prazo, a empresa pode alegar que o produto estava vencido, optei por registrar uma manifestação na plataforma Reclame Aqui, assim como já havia feito anteriormente junto à PepsiCo por meio do site. Informo, ainda, que tentarei acionar hoje ainda a Vigilância Sanitária, a fim de obter um retorno o mais breve possível. Ressalto também que estou guardando uma das garrafas para eventual análise pelo órgão de defesa do consumidor e vigilância". Preciso, agora, do contato da Vigilância Sanitária de Salvador para verificar a possibilidade de retirada do produto, se possível ainda hoje, em minha residência, para realização da análise do conteúdo.