O que aconteceu
A assinatura foi ativada ontem e, assim que compreendi a natureza do serviço, solicitei imediatamente o cancelamento no site e por telefone érealum calvário tentar falar com alguém. Não acessei, utilizei ou me beneficiei da plataforma de forma alguma. Apesar disso, fui informado de que a assinatura permaneceria ativa por vários meses com cobranças contínuas, o que é injustificável nessas circunstâncias.
Para esclarecer:
A assinatura foi feita por engano.
A solicitação de cancelamento foi enviada no mesmo dia.
O serviço nunca foi utilizado.
Nenhum benefício foi obtido que justifique a Estou protegido pelos princípios gerais de proteção ao consumidor aplicáveis a transações online, principalmente quando o cancelamento ocorre prontamente e nenhum serviço foi prestado. A cobrança contínua nessas condições pode constituir uma prática de cobrança abusiva.
Portanto, exijo formalmente:
O cancelamento imediato e permanente da assinatura, com efeito a partir da data original da inscrição.
Confirmação por escrito de que nenhuma cobrança adicional será processada.
O reembolso integral de qualquer valor já cobrado, se aplicável.
Confio que esta questão possa ser resolvida de forma rápida e amigável. No entanto, caso contrário, contestarei a cobrança junto à minha operadora de cartão (estorno) e apresentarei reclamações formais às autoridades de defesa do consumidor competentes.
Por favor, confirme por escrito que esta questão foi totalmente resolvida.
Atenciosamente,
*****