Vigor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/01/2017 às 12:09

ID: 23346407

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 20/10/*******, abri a embalagem do queijo ralado Vigor e verifiquei que estava esverdeado após colocá-lo sobre meu almoço. Entrei em contato por e-mail e também via Facebook para reclamar o produto (com fotos). Dias depois, recebi ligação de funcionária que não sabia exatamente do que se tratava minha reclamação e não havia visualizado as fotos, mas oferecia o tempo todo alimentos para substituir o queijo estragado e também meu almoço. Não aceitei nada, pois meu interesse é saber o que ocorreu com o produto dentro da validade. Retiraram o queijo junto com a embalagem em 01/11/******* para análise e a última resposta, recebida em 13/12/*******, é de que a equipe responsável dará um parecer sobre o resultado da mesma. Depois disso, não me deram mais retorno. Verifiquei que existem muitas outras reclamações sobre o mesmo produto na página da Vigor no Facebook e também neste canal e que o procedimento é sempre o mesmo... oferecer a troca por outros pacotes de queijo e outros produtos como cortesia, sem dar explicações sobre o problema. Continuo aguardando resposta, por escrito, sobre o motivo do produto estragar com tanta frequência dentro da validade, sendo alvo de várias reclamações. E não tenho interesse em receber nenhum produto como cortesia.