O que aconteceu
Comprei o perfume San Bernardino no site oficial, e simplesmente não fixa.
Pode jogar horrores que, em pouco tempo, será como se você não tivesse jogado nada.
Ou seja, apesar de caro, não chega nem perto do objetivo (em que pese ser ótima a fragrância).
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Viking Brand respondeu
02/09/2026 às 11:34
Olá, Malan!
Antes de falarmos sobre o San Bernardino, queremos começar pedindo desculpas pela demora neste retorno. Sua reclamação foi feita há alguns meses e, ao revisarmos o histórico, identificamos que ela não recebeu o acompanhamento que deveria.
Recentemente, revisamos nosso processo de atendimento e implementamos melhorias para garantir que nenhum novo contato fique sem acompanhamento.
Sobre a performance do San Bernardino, entendemos sua frustração, principalmente porque você gostou da fragrância e esperava uma experiência diferente em relação à fixação.
O San Bernardino é um Parfum, uma das concentrações mais elevadas dentro da perfumaria, e hoje também é o perfume mais vendido da nossa marca. Temos um volume muito grande de clientes utilizando essa fragrância e não identificamos histórico recorrente de relatos semelhantes ao seu.
Por isso, a experiência que você descreveu chamou nossa atenção e queremos entender melhor o que pode ter acontecido no seu caso!
Sabemos que a percepção e a performance de uma fragrância podem variar de pessoa para pessoa, mas não queremos simplesmente resumir sua experiência a isso. Nosso time já enviou uma mensagem para o WhatsApp cadastrado para conversarmos de forma mais próxima, entendermos melhor o seu caso e buscarmos juntos a melhor solução.
Mais uma vez, pedimos desculpas por esse contato não ter acontecido antes. Esperamos que, mesmo depois desse tempo, tenhamos a oportunidade de transformar sua experiência com a nossa marca em uma experiência positiva.
Skål
Equipe Viking Brand
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 15:28
De fato, entraram em contato, no entanto, nada foi resolvido (simplesmente encerraram o diálogo), ficando na mesma situação.
Enfim, reitero aqui meu desgosto/decepção com o produto, cujo seria meu presente de aniversário.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Entraram em contato, encerraram diálogo, disseram resumidamente que ninguém reclama, fiquei com o prejuízo e ponto final. Perfume caro, que não fixa na pele, e um péssimo atendimento para quem investiu em algo que não corresponde com o falado. Qualquer perfume árabe, por menos da metade do preço, fica melhor. Não recomendo!