Mercado Livre: Devolução de TV recusada por falta de acessórios que nunca foram entregues
Não respondida
Iguaba Grande - RJ
08/04/2026 às 13:44
ID: 245502019
Realizei uma compra de uma TV Smart Tv 32 Philco P32vik Roku Led Hdr Wi-fi
110/220v no dia 29/03 da empresa VIKINGS DIGITAL LTDA com entrega Full do Mercado livre com a NF ***** que foi entregue no dia 30/03 as 16h35. Imediatamente abri a embalagem que não tinha sinais de violação e constatei que não havia vindo junto os acessórios(cabo de alimentação, controle remoto , manuais etc). Registrei com algumas fotos e fechei novamente a embalagem. Abri uma reclamação no Mercado livre (Reclamação n. *****), que foi orientado devolução através de um QR Code e um código ( *****) em uma agencia do Mercado livre mais próxima que foi a PROPA - *****, *****, Fazendinha, Araruama no dia 2/04. Após leitura do QR Code apareceu após alguns minutos o registro de que foi entregue e teria uma resposta após o recebimento que estava previsto ser dia 07/04. No dia 08/04 recebi uma mensagem do Mercado Livre informando que minha Devolução foi Recusada..por não ter enviado junto os acessórios..Ora, se realizei a devolução exatamente por não receber os acessórios !!!
Enfim, até o presente momento, não tive resolução nem da devolução do valor retirado do cartão de crédito , nem um outro produto em substituição.