O que aconteceu
No dia 11/07/2026, comprei uma Smart TV Philco 32 polegadas da loja Vikings_ Digital pelo Mercado Livre.
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Após várias semanas de espera, o produto não foi entregue. O rastreamento apresentou problemas na entrega e, posteriormente, a compra foi cancelada. No entanto, até o momento, não recebi o produto nem o reembolso do valor pago.
Já entrei em contato com o Mercado Livre e fui informado de que o reembolso seria processado apenas em uma data futura. Considero esse prazo excessivo, pois paguei pelo produto e não recebi o que comprei.
Solicito uma solução o mais rápido possível, com a devolução integral do valor pago ou outra solução definitiva para o problema.
Aguardo um posicionamento e uma resolução urgente.
Atenciosamente,
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