Dificuldade na Devolução de Dispensers e Falta de Suporte da Vila Brasil Marketplace
Não respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 23:00
ID: 234392569
Comprei 10 dispensers no site da Vila Brasil Marketplace e tive uma péssima experiência no pós-venda.
No anúncio não havia qualquer informação sobre a voltagem do produto, e por isso realizei a compra normalmente. Quando o pedido chegou, percebi que os dispensers não serviriam para a minha necessidade, e como determina o Código de Defesa do Consumidor, compras online podem ser devolvidas em até 7 dias após o recebimento (direito de arrependimento).
No dia da entrega, a pessoa da empresa falou comigo normalmente até o momento em que mencionei que gostaria de realizar a devolução. Depois disso, simplesmente deixou de responder, e o telefone informado no site não funciona, impossibilitando totalmente o contato.
Estou tentando exercer meu direito garantido por lei, mas a empresa não oferece suporte, não responde e não demonstra qualquer interesse em resolver o caso.
Solicito:
A devolução do produto;
O estorno total do valor pago;
Um canal de atendimento que realmente funcione.
Aguardo uma solução imediata.