EFETUA A VENDA E DEPOIS CANCELA
Em réplica
Campinas - SP
08/12/2014 às 23:07
ID: 11022466
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa vendeu o produto através do site https://******* e cancelou a venda sob a alegação de que o produto estava em falta no estoque (mesmo assim vendeu o produto), fiz então a compra de outro produto, equivalente ao primeiro (porém mais caro) e novamente a venda foi cancelada, agora sem nenhuma explicação. Soube que a compra foi cancelada através do e-bit.
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Resposta da empresa
12/12/2014 às 10:32
SE você entrar em qualquer site da internet, Casas Bahia, Ponto Frio, Submarino e comprar sem consultar se o produto está disponível, vc corre o mesmo risco: Ter o dinheiro devolvido porque o produto não está mais disponível.
Isto ocorre por 3 motivos:
1 - A Internet não é o único meio de venda da empresa, um produto que está anunciado na internet, pode ser vendido a qualquer momento no balcão da loja, ou por telefone e esgota na prateleira.
2 - A Atualização de estoque e disponibilidade dos produtos no site não é automática, sincronizada, demanda trabalho demorado, principalmente para quem divulga mais de 5 mil produtos. Isso é absolutamente Normal, até no armazém da esquina de sua casa.
3 - Não há nada de errado em devolver o dinheiro de um cliente que comprou uma mercadoria esgotada no estoque, apenas demonstra que a empresa é séria, correta e não vai ficar com o seu dinheiro.
Portanto essa reclamação sem sentido, nem deveria estar aqui, esse sujeito deveria se ocupar com alguma coisa mais produtiva, o fato dele falar que a compra foi cancelada e o dinheiro DEVOLVIDO, para mim isso é um elogio.
Réplica da empresa
01/04/2015 às 22:40
SE você entrar em qualquer site da internet, Casas Bahia, Ponto Frio, Submarino e comprar sem consultar se o produto está disponível, vc corre o mesmo risco: Ter o dinheiro devolvido porque o produto não está mais disponível.
Isto ocorre por 3 motivos:
1 - A Internet não é o único meio de venda da empresa, um produto que está anunciado na internet, pode ser vendido a qualquer momento no balcão da loja, ou por telefone e esgota na prateleira.
2 - A Atualização de estoque e disponibilidade dos produtos no site não é automática, sincronizada, demanda trabalho demorado, principalmente para quem divulga mais de 5 mil produtos. Isso é absolutamente Normal, até no armazém da esquina de sua casa.
3 - Não há nada de errado em devolver o dinheiro de um cliente que comprou uma mercadoria esgotada no estoque, apenas demonstra que a empresa é séria, correta e não vai ficar com o seu dinheiro.
Portanto essa reclamação sem sentido, nem deveria estar aqui, esse sujeito deveria se ocupar com alguma coisa mais produtiva, o fato dele falar que a compra foi cancelada e o dinheiro DEVOLVIDO, para mim isso é um elogio.