vilavercruz distribuidora nao atende telefones e nem responde e-mail
Resolvido
Manaus - AM
11/11/2014 às 15:39
ID: 10689759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados Senhores,
comprei atraves deste site https://******* um modem roteador no dia 08/11/14
e paguei atraves de cartao de credito ao Bcash o qual informou que foi efetivado a compra
e que o fornecedor iria enviar o produto comprado e antecipadamente por e-mail o codigo de rastreio dos Correios.
ate o momento nao recebi nada dos mesmos apesar de tentar ligar para todos os numeros fixos que constam na pagina do site e o qual da como numero nao existente.
Fone:******* - Endereço:
Vila Vera Cruz Distribuidora
Avenida Cândido de Abreu, *******
Centro Cívico,
Curitiba - PR,
CEP: *******000Telefone:
******* - Fax*******
******* - Tim
******* - Oi
******* - Vivo
tambem ja enviei e-mail para a empresa atraves de sua pagina e para o https://******* Ramos
que me enviou e-mail informando que se meus dados de envio entivessem faltando algo
o produto na seria enviado.
fiz o retorno confirmando todos os meus dados de endereco completo e ate agora apesar de ter reenviado o e-mail para o mesmo ou para a empresa nao me responderam.
gostaria de uma intermediacao de voces para que os mesmos possam se manifestar e
me informar o que esta ocorrendo e enviar-me o codigo de rastreio dos correios.
nao quero aqui manchar o nome da empresa ou algo parecido apenas quero meu direito de resposta a algo que paguei e comprei e o qual espero receber.
desde ja aguardo para breve um retorno de ambos.
sem mais obrigado..
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Consideração final do consumidor
19/11/2014 às 04:29
nao querendo problemas com a empresa mais informo que em relacao a numeros de telefones se estao fora de uso ou algo parecido nao e meu probmea pois entei fazer o contato para resolver o problema do envio do produto comprado o qual nao me foi informado que havia se esgotado ou sem estoque pois devem ter falado para outro mais para mim nao.
como vi que nao davam retorno e isto me fez rever a situacao cancelei o pagamento junto ao bcash que bloqueou o paamento e segundo a bcash foi extornado e devolvido ao cartao.
para finalizar nao ponham palavras em minha boca e sim falem a verdade para todos.
agora e aguardar a bcash devolver ao cartao visa o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
23/11/2014 às 22:27
Os canais de comunicação com a empresa estão funcionando normalmente. São milhares de clientes plenamente satisfeitos com o atendimento e que regularmente compram de nossa empresa. No entanto há pessoas que se ocupam de bater boca on line, e mesmo a esses costumamos atender da mesma forma.
Por isso tomamos tempo para responder até mesmo as reclamações postadas aqui nesse site... que ganha dinheiro dando voz a essas pessoas encrenqueiras.