Resolvido

Atraso na Entrega

Vila das Lâmpadas

cidade: Curitiba

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O que aconteceu

Fiz um pedido dia 25/04 com prazo de entrega de 3 dias úteis e até agora (10/05) ainda não recebi. Passado o prazo de 3 dias úteis entrei em contato questionando o atraso e a justificativa foi que seriam 3 dias úteis após eles recebem o produto no estoque, informação essa completamente omitida no site. Questionei a empresa novamente essa semana porém não tive mais retorno..

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Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Vila das Lâmpadas respondeu

    22/05/2025 às 15:17

    Olá, tudo certo?

    Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido, contudo, devo informar que TODOS nossos produtos tem o tempo de despacho descrito e tambem, no ato da compra tem um aviso para CONSIDERAR o tempo despacho em cada produto, mais o tempo de transporte.

    Conforme foi dito quando você entrou em contato conosco via Whatsapp, foi um problema com transportadora Bauer Express, eles estão com problemas internos e então não foi levado da base deles até seu local, porém assim que você entrou em contato conosco ja resolvemos no mesmo dia no periodo da tarde, mandamos um de nossos colaboradores buscar na base deles e levar até seu endereço, contudo peço desculpas pelo ocorrido ja retiramos a Bauer de nosso sistema.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Problema resolvido

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