Procedimento de preenchimento peniano apresentou intercorrências, resultado insatisfatório e clínica recusou solução sem custo
Em réplica
São Paulo - SP
06/08/2026 às 12:26
ID: 255780403
Em novembro de 2025 contratei na Clínica Vila do Corpo um procedimento de preenchimento peniano, pagando R$ 5.000,00 em 3 parcelas no cartão de crédito.
Antes da contratação, fui informado de que o resultado teria duração aproximada de um ano. Além disso, a própria clínica divulgava em seu Instagram que o resultado da harmonização íntima poderia se manter por até 2 anos.
Após a primeira aplicação, o resultado ficou irregular, com assimetria, o que exigiu a remoção do material e uma nova aplicação. Esse fato é reconhecido pela própria clínica em seu laudo técnico.
Após a reaplicação, o resultado também não correspondeu à expectativa que me foi apresentada no momento da contratação. Iniciei diversas tentativas de resolver a situação diretamente com a clínica, sempre de forma respeitosa e aguardando uma solução.
Depois de meses de espera, a clínica informou que não realizaria nova correção sem custo, alegando que a absorção do produto ocorreu em razão das características do meu organismo. A única alternativa oferecida foi realizar um novo procedimento mediante novo pagamento, apenas com um valor diferenciado.
Ressalto que não estou buscando vantagem indevida. Apenas espero uma solução compatível com o serviço contratado, especialmente considerando que o procedimento inicial precisou ser desfeito e refeito e que a publicidade da própria clínica informava uma durabilidade significativamente superior ao resultado que obtive.
Possuo conversas de WhatsApp, comprovante de pagamento, fotografias, vídeos da evolução, publicidade da clínica e o laudo técnico emitido por ela.
Solicito que a clínica apresente uma solução efetiva para o meu caso, sem exigir novo pagamento pelo procedimento.
Reclamação para o Procon
Assunto: Reclamação por prestação de serviço.
Venho registrar reclamação em face da Clínica Vila do Corpo em razão de procedimento estético realizado em novembro de 2025.
Contratei um procedimento de preenchimento peniano pelo valor de R$ 5.000,00, pago em três parcelas no cartão de crédito.
O primeiro procedimento apresentou intercorrência, sendo necessária sua remoção e posterior reaplicação, conforme reconhecido pela própria clínica.
Após a reaplicação, o resultado obtido não correspondeu ao que me foi apresentado no momento da contratação. Durante vários meses procurei resolver a situação diretamente com a empresa, porém não obtive solução.
A clínica recusou nova correção sem custo, atribuindo o resultado às características individuais do meu organismo, oferecendo apenas a realização de novo procedimento mediante novo pagamento.
Também possuo publicidade da própria empresa informando que o resultado poderia durar até dois anos, além de conversas, fotografias, vídeos, comprovante de pagamento e laudo emitido pela clínica.
Solicito a intermediação do Procon para tentativa de solução administrativa do conflito, diante da negativa apresentada pela empresa.
Um detalhe que pode fortalecer sua posição
Não publique todas as fotos íntimas no Reclame Aqui. Informe apenas que elas existem e que podem ser apresentadas às autoridades competentes, se necessário.
Também recomendo não pedir um valor específico de indenização na reclamação pública. Peça uma "solução efetiva". Isso evita que a clínica alegue que sua intenção é apenas obter dinheiro.
Se o Reclame Aqui e o Procon não resolverem, o próximo passo poderá ser avaliar uma ação judicial. Nessa hipótese, todo o material que você reuniu (conversas, publicidade, laudo, fotos, vídeos e comprovantes) será muito útil para fundamentar seu caso.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:38
Prezado Francisco, agradecemos o contato e lamentamos o desconforto gerado pela situação.
Seu caso foi acompanhado desde o início pela nossa equipe técnica. A intercorrência ocorrida na primeira aplicação foi identificada e corrigida prontamente, com remoção do produto e nova aplicação, sem qualquer custo adicional ao cliente.
Após a reaplicação, foi realizada avaliação clínica completa, com acompanhamento fotográfico e medidas objetivas ao longo de todo o tratamento. Essa análise foi consolidada em laudo técnico, elaborado por nossa Responsável Técnica e já apresentado, o que constitui nossa resposta oficial ao caso: demonstra manutenção de resultado clínico mensurável, sem evidência de falha técnica ou defeito do produto, e esclarece que os fatores individuais podem influenciar a durabilidade do procedimento.
Também colocamos à disposição do cliente condições diferenciadas para eventual complementação do procedimento, conforme já tratado diretamente com ele.
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 11:37
Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada não esclarece o principal motivo da minha reclamação.
Reconheço que, após a primeira intercorrência, houve remoção do produto e uma nova aplicação sem custo. Justamente por isso, não estou questionando apenas a existência de um resultado mensurável após a reaplicação.
O meu questionamento é sobre a durabilidade do resultado que me foi apresentada no momento da contratação e também divulgada pela própria clínica em suas redes sociais.
Tenho publicidade da Clínica Vila do Corpo publicada em 11/04/2025, informando que o resultado da harmonização íntima poderia se manter por até 2 anos. Também possuo publicação posterior da própria clínica informando duração média de 12 a 18 meses.
Além disso, durante o tratamento houve uma primeira intercorrência que exigiu aremoção do produto e uma nova aplicação. Posteriormente, mesmo após a reaplicação, o resultado não apresentou a durabilidade que eu esperava com base nas informações fornecidas pela própria clínica.
O laudo apresentado pela clínica afirma que fatores individuais podem influenciar a velocidade de degradação do produto. Entretanto, o fato de existirem fatores individuais não responde, por si só, à questão sobre como as informações de duração divulgadas pela clínica foram consideradas no meu caso concreto, nem explica por que, diante de todo o histórico do procedimento, a única solução oferecida atualmente é que eu pague novamente por uma nova aplicação.
Ressalto ainda que não estou solicitando um novo procedimento pago com "valor diferenciado". Estou buscando uma solução para o problema relacionado ao serviço que já contratei e pelo qual paguei R$ 5.000,00.
Dessa forma, mantenho minha solicitação de uma solução adequada para o caso, sem a necessidade de contratação de um novo procedimento mediante pagamento.
Continuo à disposição para uma solução amigável e aguardo uma resposta objetiva da clínica sobre esse ponto.
Atenciosamente,