Formalização de Reclamação e Pedido de Explicações (Conduta Abusiva do Estabelecimento)

No domingo (09.03.2025) me dirigi até o estabelecimento no intuito de comemorar meu aniversário com alguns amigos, todavia, ao tentar adentrar no estabelecimento, fui informado que não poderia entrar sem qualquer justificativa da negativa de ingresso.

Também não me foi dado qualquer suporte ou informações de meios para realizar a reclamação como SAC por exemplo.

Ainda no dia 09/03, encaminhei mensagem ao whatsapp disponível no site solicitando explicações sobre o tratamento vexatório ao qual fui submetido, não tendo qualquer retorno até o momento.

Já em 11/03, encaminhei e-mail para ***** disponível no site, solicitando explicações sobre o tratamento vexatório ao qual fui submetido, não tendo qualquer retorno até o momento.

Deste modo, requeiro explicações do motivo do impedimento.

Ademais, o "artigo 39 do CDC preconiza que é vedado ao fornecedor de produtos e serviços recusar atendimento aos consumidores, bem como a venda de bens ou prestação de serviços". Ou seja: proibir alguém de entrar em um estabelecimento caracteriza prática abusiva, passível de sanções administrativas, civis e até mesmo penais.

Aguardo retorno, obrigado!