Respondida

Não recebi meu sofá comprado em 01/08 e o suporte não resolve

Vila divano moveis

cidade: Itapevi

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja em 01/08, o prazo previsto era dia 05/10 e até agora não me entregaram. Péssimo suporte pós vendas, só ficam prometendo novas datas e não cumprem. Não caiam no mesmo que eu, sigo frustada e sem meu sofá

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Vila divano moveis respondeu

    15/10/2026 às 17:46

    Olá, Lucielly!

    Sentimos muito pelo atraso na entrega e por toda a frustração que essa situação causou. Sabemos que você aguardava seu sofá dentro do prazo informado e entendemos sua insatisfação diante das sucessivas alterações na previsão

    Informamos que a entrega está agendada para o dia 19/10. Estamos acompanhando a situação para que a entrega seja realizada conforme o agendamento e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência que você teve conosco.

    Atenciosamente,

    Equipe Vila Divano